Кейс · Медицина · сопровождение · 5 месяцев
Исходная ситуация
Результат
Расписание строится от спроса и загрузки кабинета, простой виден в отчёте, переносы и неявки разбираются отдельно.
Стало меньше в 2,3 раза
рабочего времени кабинеты простаивают
Что применили
Как получили этот результат
Четыре шага именно этого проекта: как разбирались в ситуации, что показали данные, какой сделали вывод и что поменяли в работе.
Посмотрели расписание за месяц вместе с администраторами и врачами.
Развели два вида простоя — из-за сетки слотов и из-за неявок — и посчитали каждый отдельно.
Их считали одной проблемой, а лечатся они по-разному: одно расписанием, другое подтверждением записи.
Перестроили сетку слотов под фактический спрос по дням недели, ввели подтверждение записи, правило переноса и отчёт по неявкам.
Похожая задача
Разберём, из чего сложился показатель «Простой кабинетов в рабочие часы», и сопоставим с вашими условиями: где точка старта, какие ограничения и первый показатель для проверки.
Отвечаем в течение рабочего дня и заранее уточняем контекст задачи.
Разбираем ситуацию, симптомы и ограничения. Бесплатно и без подготовки.
Говорим, с чего начать, а что сейчас можно не делать.