Кейс · Продажи · 5 недель
Исходная ситуация
Результат
Все источники сведены в одну воронку с автоматическим назначением ответственного и контролем срока первого контакта.
Стало меньше в 7 раз
заявок оставались без первого контакта дольше суток
Что применили
Как получили этот результат
Четыре шага именно этого проекта: как разбирались в ситуации, что показали данные, какой сделали вывод и что поменяли в работе.
Собрали все источники заявок и посмотрели, куда каждая попадает и кто её видит.
Проверили срок первого контакта по каждому источнику — заявки из части каналов не попадали в систему вовсе.
Автоматизировать было нечего: не было общего определения заявки, ответственного и срока. Настройка зафиксировала бы неразбериху дороже.
Договорились, что считается заявкой и кто её принимает, свели источники в одну воронку и включили автоназначение и контроль срока.
Похожая задача
Разберём, из чего сложился показатель «Заявки без первого контакта в течение суток», и сопоставим с вашими условиями: где точка старта, какие ограничения и первый показатель для проверки.
Отвечаем в течение рабочего дня и заранее уточняем контекст задачи.
Разбираем ситуацию, симптомы и ограничения. Бесплатно и без подготовки.
Говорим, с чего начать, а что сейчас можно не делать.