Процессы
- Один заказ обслуживается несколькими ручными операциями и переносами данных — каждая стоит денег.
- Возвраты, доработки и исправления ошибок не считаются и не попадают в себестоимость.
Собираем доходы и расходы, движение денег и структуру затрат в одну картину. Становится видно, где прибыль превращается в запасы, дебиторку и стоимость обслуживания процессов — и какое решение возвращает деньги на счёт.
Вводная встреча — 45 минут, бесплатно, без длинной подготовки.
Узнаёте ситуацию?
Если совпало три пункта и больше — причина почти наверняка в устройстве работы, а не в отдельных людях.
Почему так происходит
Это карта версий, а не диагноз. Какая из них ваша — показывает обследование: часть версий отпадает на первых же данных.
Процессы
Роли и ответственность
Данные
Финансы
Что проверим
Смотрим фактический маршрут работы, а не его описание в регламенте: очередь, ожидание, роли, данные и стоимость.
Сопоставляем отчёт о доходах и расходах с движением денег помесячно и находим, где именно расходится результат и остаток на счёте.
Считаем, сколько денег стоит в запасах, дебиторской задолженности и авансах поставщикам.
Раскладываем расходы на переменные, текущие и капитальные, чтобы решения об экономии принимались адресно.
Считаем себестоимость обработки одного заказа: сколько шагов, сколько людей и сколько времени он занимает.
Разносим доходы и расходы по направлениям и продуктам — видно, что зарабатывает, а что финансируется за счёт остальных.
Проверяем горизонт планирования платежей: на сколько недель вперёд видно поступления и обязательства.
За 45 минут разберём симптомы и скажем, что проверять первым. Бесплатно и без подготовки.
Что изменится
Изменение считается сделанным, когда работает без нас и видно в показателе.
Видно, где прибыль превращается в запасы, отсрочки и стоимость обслуживания процессов.
Платёжный календарь показывает поступления и обязательства заранее, а не в день выплаты.
Решения о развитии и сокращении принимаются по цифре, а не по ощущению «это направление важное».
Отчёт собирается в срок, обсуждается на одной встрече и заканчивается решениями с владельцами.
Контрольный показатель
Разрыв между прибылью и остатком денег, стоимость обработки заказа
Смотрим помесячно вместе с оборачиваемостью запасов и дебиторской задолженности.
Первый цикл
Первые 2–3 недели: собираем доходы, расходы и движение денег на одной шкале, считаем оборотный капитал и стоимость операции, показываем, из чего складывается разрыв.
Доказательство
Исходная ситуация, что сделали и цифра до/после — с периодом и способом расчёта.
Как было
Как стало
Стоимость обработки снизилась до 780 ₽ и стала видна в регулярной отчетности.
Стало меньше в 1,6 раза
стоимость обработки одного заказа
Как проходит работа
Работа начинается с диагностики: без неё мы не знаем, какая из версий причины ваша.
Формулируем, какой результат считается решением: не «навести порядок», а показатель, который должен измениться.
Проходим маршрут работы, собираем данные и замеряем то, о чём до этого спорили словами.
Показываем причину с расчётом и предлагаем изменение, которое на неё влияет. Если задача решается силами команды — говорим об этом.
Меняем процесс, роли и контрольные точки, затем проверяем показатель на следующем цикле.
Частые вопросы
Если вашего вопроса здесь нет — задайте его на вводной встрече, она ни к чему не обязывает.
Бухгалтерский учёт отвечает перед государством, управленческий — перед собственником. В первом нет разреза по направлениям, стоимости операции и связки с движением денег, а решения принимаются именно по ним.
Обычно нет. Мы стараемся собрать управленческий контур на том, что уже используется. Автоматизация обсуждается после того, как понятно, какие показатели вообще нужно считать регулярно.
Первая связка «прибыль → деньги» появляется за 2–3 недели. Регулярный цикл с отчётом и управленческой встречей выходит на устойчивый режим за один-два месяца.
Ваши сотрудники. Мы описываем, кто и когда собирает данные, как считается каждый показатель и на какой встрече он обсуждается. Задача — чтобы цикл работал без нас.
Это прямая экономия на каждом заказе и меньше ручной работы. В нашем кейсе стоимость обработки заказа снизилась с 1 280 до 780 ₽ после того, как был настроен контроль процесса и убраны лишние операции.
Первый шаг — 45 минут
На вводной встрече проверим симптомы, назовём вероятные причины и скажем, с чего начать. Если задача решается силами вашей команды — скажем и об этом.
Отвечаем в течение рабочего дня и заранее уточняем контекст задачи.
Разбираем ситуацию, симптомы и ограничения. Бесплатно и без подготовки.
Говорим, с чего начать, а что сейчас можно не делать.