Кейс · Розница и сети · 5 недель
Исходная ситуация
Результат
Каждая цель имеет цифру, горизонт и владельца; спор о достижении заменён сверкой с фактом.
Стало больше в 4,5 раза
целей из девяти имеют проверяемый критерий достижения
Что применили
Как получили этот результат
Четыре шага именно этого проекта: как разбирались в ситуации, что показали данные, какой сделали вывод и что поменяли в работе.
Взяли действующие цели и попросили каждого владельца назвать, чем он подтвердит достижение.
Проверили каждую цель на измеримость: критерий нашёлся у двух из девяти.
Менять содержание целей было не нужно — не хватало способа их проверить.
Перевели формулировки в проверяемые: «повысить лояльность» стало повторными покупками за 90 дней с исходным и целевым значением.
Похожая задача
Разберём, из чего сложился показатель «Цели с измеримым критерием достижения», и сопоставим с вашими условиями: где точка старта, какие ограничения и первый показатель для проверки.
Отвечаем в течение рабочего дня и заранее уточняем контекст задачи.
Разбираем ситуацию, симптомы и ограничения. Бесплатно и без подготовки.
Говорим, с чего начать, а что сейчас можно не делать.