Кейс · Услуги B2B · 5 месяцев
Исходная ситуация
Результат
Работает один процесс от запроса до ответа с общим прайсом, единым владельцем сделки и понятным сроком.
Стало меньше в 3,3 раза
дня в среднем от запроса клиента до коммерческого ответа
Что применили
Как получили этот результат
Четыре шага именно этого проекта: как разбирались в ситуации, что показали данные, какой сделали вывод и что поменяли в работе.
Прошли путь коммерческого запроса в обеих компаниях и нашли места, где он останавливался.
Замерили срок от запроса клиента до ответа и разложили его на работу и ожидание внутренних договорённостей.
Терялось не в системах, а в неопределённости: за клиента отвечали двое и не отвечал никто.
Закрепили правило распределения сделок, свели прайс и матрицу скидок и только потом занялись интеграцией учёта.
Похожая задача
Разберём, из чего сложился показатель «Срок ответа клиенту на коммерческий запрос», и сопоставим с вашими условиями: где точка старта, какие ограничения и первый показатель для проверки.
Отвечаем в течение рабочего дня и заранее уточняем контекст задачи.
Разбираем ситуацию, симптомы и ограничения. Бесплатно и без подготовки.
Говорим, с чего начать, а что сейчас можно не делать.