Исходная ситуация
Как было
- Отрасль
- Услуги B2B
- Что не работало
- У части ролей было по шесть показателей, у части — ни одного; расчёт премии никто, кроме бухгалтерии, повторить не мог.
- Чем это оборачивалось
- Меньше половины сотрудников могли объяснить, за что им платят, поэтому премия воспринималась как лотерея, а не как обратная связь.