Кейс · Оптовая торговля · 6 месяцев
Исходная ситуация
Результат
Решения принимаются на уровне владельцев процессов, к собственнику попадают только исключения по заранее описанным правилам.
Стало меньше в 3,8 раза
часов в неделю собственник тратит на операционные вопросы
Что применили
Как получили этот результат
Четыре шага именно этого проекта: как разбирались в ситуации, что показали данные, какой сделали вывод и что поменяли в работе.
Две недели фиксировали, с какими вопросами приходят к собственнику и что он на них отвечает.
Разобрали, из чего складывались 34 часа: больше половины оказалось решениями, которые принимаются по правилу.
Собственник был не перегружен, а встроен в поток как обязательный шаг. Убирать надо было шаг, а не нагрузку.
Описали пороги согласования, назначили владельцев процессов и договорились, что попадает наверх. Первый месяц решения проверялись постфактум.
Похожая задача
Разберём, из чего сложился показатель «Часы собственника в операционных вопросах», и сопоставим с вашими условиями: где точка старта, какие ограничения и первый показатель для проверки.
Отвечаем в течение рабочего дня и заранее уточняем контекст задачи.
Разбираем ситуацию, симптомы и ограничения. Бесплатно и без подготовки.
Говорим, с чего начать, а что сейчас можно не делать.