Зачем нужен
Управленческая задача
Чтобы отличить полезную работу от ожиданий, повторов и очередей, которые увеличивают срок исполнения.
Операционное управление
VSM
Карта потока создания ценности показывает работу, ожидания, передачи и потери от запроса до результата.
Схема техники
- 01Запрос
- 02Поток как есть
- 03Потери
- 04Поток как станет
Как работает
Когда применять VSM
Когда результат проходит через несколько ролей и срок теряется на переходах.
Где применяется
Контекст
Производство, сервисные операции, обработка заказов, документооборот и межфункциональные процессы.
Преимущества
Что даёт техника
- Делает весь поток видимым
- Показывает узкие места в сроках
- Формирует основу целевой схемы
Пример
На практике
При обработке заказа карта выявляет 40 минут работы и три дня ожидания согласований между продажами, складом и финансами.
Типичные ошибки
Что ослабляет результат
- Рисовать только идеальный процесс вместо фактического
- Измерять действия, но не измерять ожидания
Kairo
Как мы используем инструмент
В Kairo VSM используется как фундамент проектирования операционной архитектуры бизнеса.
Диагностика 45 минут
Примените метод к своему процессу
Определим фактическую проблему, выберем инструмент и зафиксируем первый управленческий шаг.
-
01
Заявка
Отвечаем в течение рабочего дня и заранее уточняем контекст задачи.
-
02
Встреча 45 минут
Разбираем ситуацию, симптомы и ограничения. Бесплатно и без подготовки.
-
03
Ответ по существу
Говорим, с чего начать, а что сейчас можно не делать.