Зачем нужен
Управленческая задача
Чтобы быстро договориться о границах процесса, его участниках, входных требованиях и результате.
Аналитика и системность
SIPOC
Высокоуровневая карта поставщиков, входов, процесса, выходов и клиентов.
Схема техники
- 01Supplier
- 02Input
- 03Process
- 04Output
- 05Customer
Как работает
Когда применять SIPOC
В начале разбора, когда участники по-разному понимают, где начинается и заканчивается процесс.
Где применяется
Контекст
Старт диагностики, постановка проекта улучшения, описание сквозного процесса и согласование владельца.
Преимущества
Что даёт техника
- Быстро очерчивает процесс
- Уточняет клиента и результат
- Подготавливает детальный анализ
Пример
На практике
Для закупки команда фиксирует инициатора заявки, требования на входе, пять верхнеуровневых этапов и подразделение-получателя.
Типичные ошибки
Что ослабляет результат
- Переходить в детализацию до согласования границ
- Не указывать требования клиента к выходу
Kairo
Как мы используем инструмент
В Kairo SIPOC открывает диагностику: задает границы для интервью, карты потока и последующего выбора метрик.
Диагностика 45 минут
Примените метод к своему процессу
Определим фактическую проблему, выберем инструмент и зафиксируем первый управленческий шаг.
-
01
Заявка
Отвечаем в течение рабочего дня и заранее уточняем контекст задачи.
-
02
Встреча 45 минут
Разбираем ситуацию, симптомы и ограничения. Бесплатно и без подготовки.
-
03
Ответ по существу
Говорим, с чего начать, а что сейчас можно не делать.