Зачем нужен
Управленческая задача
Чтобы устранить механизм серьезной проблемы и снизить вероятность ее повторения.
Аналитика и системность
RCA
Системный анализ корневых причин отклонения на основе фактов, связей и подтверждения гипотез.
Схема техники
- 01Отклонение
- 02Факты
- 03Причина
- 04Контрмера
Как работает
Когда применять RCA
Когда последствия проблемы значительны и простого экспресс-разбора недостаточно.
Где применяется
Контекст
Критичные дефекты, срывы обещанных клиенту сроков, финансовые потери, инциденты и устойчивые отклонения метрик.
Преимущества
Что даёт техника
- Отделяет факт от предположения
- Выявляет системные причины
- Формирует проверяемые действия
Пример
На практике
После серии несвоевременных отгрузок анализ связывает задержку с отсутствием статуса комплектности и проверяет это на данных за квартал.
Типичные ошибки
Что ослабляет результат
- Объявлять причиной первое объяснение
- Не проверять эффект корректирующего действия
Kairo
Как мы используем инструмент
Kairo проводит RCA для приоритетных потерь, связывая выводы с контрольными точками, метриками и ответственностью.
Диагностика 45 минут
Примените метод к своему процессу
Определим фактическую проблему, выберем инструмент и зафиксируем первый управленческий шаг.
-
01
Заявка
Отвечаем в течение рабочего дня и заранее уточняем контекст задачи.
-
02
Встреча 45 минут
Разбираем ситуацию, симптомы и ограничения. Бесплатно и без подготовки.
-
03
Ответ по существу
Говорим, с чего начать, а что сейчас можно не делать.