Операционное управление

Пять Почему

Последовательный разбор причины проблемы вместо борьбы с первым видимым симптомом.

Как работает

Когда применять Пять Почему

Когда отклонение повторяется, а быстрые исправления не меняют результата.

Зачем нужен

Чтобы быстро добраться до управляемой корневой причины повторяющегося отклонения.

Где применяется

Срывы сроков, ошибки качества, сбои передачи информации и повторяющиеся жалобы клиентов.

Преимущества

Пример

Просрочка отгрузки приводит не к выводу «склад медленный», а к отсутствию раннего подтверждения комплектности заказа.

Типичные ошибки

Kairo

В Kairo метод используется на диагностике отклонений, чтобы связать проблему процесса с конкретным изменением правила или контроля.

Диагностика 45 минут

Определим фактическую проблему, выберем инструмент и зафиксируем первый управленческий шаг.

01
Заявка
Отвечаем в течение рабочего дня и заранее уточняем контекст задачи.
02
Встреча 45 минут
Разбираем ситуацию, симптомы и ограничения. Бесплатно и без подготовки.
03
Ответ по существу
Говорим, с чего начать, а что сейчас можно не делать.