Единая картина
Видим, как работа идёт на самом деле
Роли, переходы, ожидания, повторные согласования и места, где теряются деньги или срок.
Операционный консалтинг для собственников
Находим потери. Внедряем изменения.
Собственник получает картину бизнеса, а не набор рекомендаций. Рядом — что меняется в управлении после первого цикла работы.
Картина бизнеса · три контура управления
-
01
Цель и Фокус
У каждого отдела своя цель: коммерция тянет выручку, производство — загрузку Один каскад целей доведён до отдела и до роли -
02
Структура и люди
Решения проходят через собственника, рутина закрывается руками Владельцы процессов и правила исключений, рутина автоматизирована -
03
Аналитика
Цифры собирают вручную к совещанию, решение принимают по ощущениям План-факт каждую неделю, отклонение видно до срыва
Показатель на контроле
Не измеряется 90 из 100 заказов в срок- 45 минут Вводная встреча — бесплатно
- 1–2 недели Диагностика и карта потерь
- 2–3 недели Первый цикл изменений
- План-факт Проверка результата по цифрам
С чем приходят
Что у вас происходит
Пять ситуаций, с которых чаще всего начинается разговор. На каждой странице — симптомы, вероятные причины, что мы проверяем и проект, где эта задача уже решалась.
-
01
Упали продажи: находим, где бизнес теряет выручку и прибыль
Упали продажи -
02
Сокращаем лишние запасы без дефицита ходового товара
Лишние запасы и неликвид -
03
Почему прибыль не превращается в деньги — и что с этим делать
Прибыль есть, а денег нет -
04
Выводим собственника из ежедневной операционки
Выход собственника из операционки -
05
Делаем риск срыва заказа видимым заранее
Заказы не доходят в срок -
Ситуация другая?
Диагностика показывает, какой контур управления просел, и называет услуги — в том числе те, которые вам сейчас не нужны.
Начать с диагностики
Ситуации по контурам
Узнаёте свою ситуацию?
Восемь частых состояний бизнеса по трём контурам системы: цель и фокус, структура и люди, аналитика. Рядом с каждым — услуга, которая начинается именно с этой точки.
-
01
Точечные улучшения конфликтуют между собой, а бизнесу нужно одновременно восстановить управляемость и экономику.
Операционная трансформация -
02
Стратегические решения приняты, но не хватает человека, который ежедневно удерживает изменения и связывает функции.
Операционный директор на аутсорсе -
03
ИИ обсуждают, но непонятно, где он даст деньги, а где останется дорогой игрушкой без эффекта.
Внедрение ИИ в бизнес-процессы -
04
Запускается новый продукт или отдел, либо критичная работа держится на устных договоренностях.
Инжиниринг бизнес-процессов -
05
Заказы, задачи или решения застревают между отделами, сроки растут, а ответственность размыта.
Оптимизация бизнес-процессов -
06
Сотрудники переносят данные между системами, вручную сверяют статусы и тратят время на повторяющиеся операции.
Цифровизация и автоматизация -
07
Выручка есть, но непонятно, где формируется прибыль, почему не хватает денег и какие расходы действительно окупаются.
Управленческий учет и эффективность -
08
Процесс внедрён, но людям по-прежнему платят за старое поведение — через квартал всё возвращается.
KPI ролей и система мотивации -
Не узнали свою ситуацию среди восьми?
Диагностика показывает, какой контур системы просел, и называет услуги — в том числе те, которые вам сейчас не нужны.
Пройти диагностику
Как работает
От фактов к внедрению
Четыре этапа. Каждый заканчивается конкретным результатом, а не презентацией.
-
01
Задача
Уточняем цель, симптомы и ограничения на 45-минутной встрече.
-
02
Факты
Разбираем процессы, данные, роли, продажи, деньги и точки потерь.
-
03
Решение
Фиксируем целевой процесс, приоритеты, ответственных и метрики.
-
04
Внедрение
Запускаем короткий цикл изменений, смотрим план-факт и корректируем.
Что получает собственник
Картина бизнеса, а не набор рекомендаций
Короткий цикл решений, действий и проверки результата — вместо отчёта, который некому исполнять.
Прозрачность
Связываем процессы, продажи и финансы
Собственник опирается не на версии отделов, а на общую картину показателей и ограничений.
Приоритет
Меняем то, что влияет на прибыль и срок
Отделяем критичные ограничения от локальных неудобств: сначала то, что двигает деньги и срок.
Фокус
Одна команда — один приоритет
Каждый понимает, какое изменение важно сейчас и по какому показателю его проверят.
Первый цикл — 2–3 недели
Действия, владельцы, даты и метрики
Запускаем изменение коротким циклом и корректируем решение по план-факту.
Как проходит диагностика
Не уверены, с чего начать?
Вводная встреча — 45 минут, бесплатно. Скажем, какая задача даст эффект первой, а что сейчас можно не трогать.
Отраслевая экспертиза
Знаем, где именно теряет ваша отрасль
Логика потерь везде своя: у производства это переделки, у дистрибуции — срок отгрузки, у маркетплейсов — юнит-экономика позиции. Начинаем не с нуля.
- Производство Поток, переделки, узкие места
- Дистрибуция Срок отгрузки и запасы
- Оптовая торговля Закупки, склад, маржа
- Розница и сети Тиражирование точек
- E-commerce Сборка, возвраты, витрина
- Маркетплейсы Юнит-экономика позиции
- Услуги B2B Сделка и загрузка команды
- Строительство Сроки объектов и снабжение
- Медицина и клиники Загрузка и расписание
- Транспорт и логистика Планирование рейсов
- Общепит Списания и себестоимость
- IT и digital Поток задач и приёмка
Вашей отрасли нет в списке? Логика поиска потерь не меняется — разберём на вводной встрече и покажем ближайший по смыслу проект.
Все кейсы по отраслямДоказательства
Результаты в цифрах
Каждая цифра сопровождается периодом и способом расчёта. Часть данных обезличена, логика изменений сохранена.
−30%
−7%
Падение объёма продаж в H1
К прошлому году · чистая прибыль: +5%
Сократили падение продаж и увеличили чистую прибыль
Как получили результат
40+
15+
Товарный остаток
Млн ₽ · за 3 месяца · остаток переведён в ходовые позиции
Перевели закупки на анализ спроса и сократили товарный остаток
Как получили результат
100
125
Объём отгрузки тем же составом
Заказов в месяц · команда: 8 человек
Расширили поток отгрузки без расширения штата
Как получили результатСледующий шаг
Проверим, применима ли эта логика к вам
За 45 минут разберём вашу ситуацию и назовём показатель, по которому будем проверять изменения.
80 из 100
90 из 100
Заказы, отгруженные в срок
Из каждых 100 заказов
Увеличили долю заказов, дошедших до отгрузки в срок
Как получили результат
26
0
Время руководителя на распределение заявок
Часов в месяц
Убрали ручной контроль потока заявок, автоматизировали распределение
Как получили результат
2
0
Ручная рутина оператора
Часов в день · экономия: 400+ тыс. ₽/год
Сократили ручную рутину оператора за счет автоматизации
Как получили результат
1 280
780
Стоимость обработки заказа
Рублей за один заказ
Снизили стоимость обработки заказа после настройки контроля
Как получили результат
3,5 раза
1,2 раза
Разброс срока выполнения между площадками
Отношение самой медленной площадки к самой быстрой, среднее за месяц
Свели три площадки к одному операционному стандарту
Как получили результат
34 ч/нед
9 ч/нед
Часы собственника в операционных вопросах
Замер по календарю и журналу обращений, среднее за 4 недели
Вывели собственника из ежедневной операционки
Как получили результатС чего начать
Восемь услуг в трёх контурах
Бизнес работает как система из трёх контуров: цель, исполнение, обратная связь. Услуга чинит конкретный контур — какой именно, показывает диагностика.
Операционная трансформация
Когда подходитТочечные улучшения конфликтуют между собой, а бизнесу нужно одновременно восстановить управляемость и экономику.
На выходеЕдиная программа трансформации, этапы, команда внедрения и регулярная отчетность собственнику.
Начать с диагностикиОперационный директор на аутсорсе
Когда подходитСтратегические решения приняты, но не хватает человека, который ежедневно удерживает изменения и связывает функции.
На выходеРабочий ритм управления, прозрачный план, контроль отклонений и доведение решений до результата.
Состав работ и результатВнедрение ИИ в бизнес-процессы
Когда подходитИИ обсуждают, но непонятно, где он даст деньги, а где останется дорогой игрушкой без эффекта.
На выходе2–3 работающих сценария в реальном процессе, посчитанный эффект и регламент, по которому команда пользуется ими без нас.
Состав работ и результатИнжиниринг бизнес-процессов
Когда подходитЗапускается новый продукт или отдел, либо критичная работа держится на устных договоренностях.
На выходеЦелевая схема процесса, роли, правила, метрики и требования для последующей автоматизации.
Состав работ и результатОптимизация бизнес-процессов
Когда подходитЗаказы, задачи или решения застревают между отделами, сроки растут, а ответственность размыта.
На выходеНовый маршрут работы, понятные роли, контрольные точки и план перехода без остановки текущей деятельности.
Состав работ и результатЦифровизация и автоматизация
Когда подходитСотрудники переносят данные между системами, вручную сверяют статусы и тратят время на повторяющиеся операции.
На выходеКарта решений, требования к автоматизации, план внедрения и контроль эффекта после запуска.
Состав работ и результатУправленческий учет и эффективность
Когда подходитВыручка есть, но непонятно, где формируется прибыль, почему не хватает денег и какие расходы действительно окупаются.
На выходеОтчёт о доходах и расходах, отчёт о движении денег, структура затрат, ключевые показатели и регулярный управленческий цикл.
Состав работ и результатKPI ролей и система мотивации
Когда подходитПроцесс внедрён, но людям по-прежнему платят за старое поведение — через квартал всё возвращается.
На выходеПоказатели по ролям и схема мотивации, где вознаграждение завязано на ключевые результаты, а не на объём работы.
Состав работ и результатРабота с ПО
Подбираем систему под задачу, а не задачу под систему
Мы не продаём одну платформу. Сначала разбираем процесс, потом выбираем класс системы и уже внутри него — конкретный продукт: по задаче, бюджету и тому, что у вас уже стоит. Лицензии, внедрение и перенос данных берём на себя.
-
Продажи и клиенты
CRM
История сделок, задачи и переписка в одном месте: видно, у кого лежит клиент и на каком шаге встал процесс.
Выбираем из
- Битрикс24
- amoCRM
- RetailCRM
- Мегаплан
- 1С:CRM
-
Учёт и деньги
Учётные системы
Номенклатура, склад, документы и деньги. Отсюда берутся цифры, по которым потом проверяют изменения.
Выбираем из
- 1С:Управление торговлей
- 1С:ERP
- 1С:Бухгалтерия
- 1С:УНФ
- МойСклад
-
Показатели и отчёты
BI-аналитика
Панели показателей: план-факт собирается из систем сам, вместо ручной сводки в таблице к совещанию.
Выбираем из
- Yandex DataLens
- Power BI
- Metabase
- Apache Superset
- Visiology
-
Связь и заявки
Системы коммуникации
Заявки, согласования и вопросы идут по одному руслу, а не в личных чатах: обращение не теряется и видно срок.
Выбираем из
- Битрикс24
- Mattermost
- VK Teams
- Telegram-боты
- IP-телефония
Часто оптимальное решение — не новая система, а настройка той, что уже куплена. Если задача решается так, скажем прямо: продажа лицензий не цель проекта.
Подобрать системуКоманда
Кто ведёт проект
В проекте работает старшая команда: диагностика, процессная архитектура, финансы и внедрение синхронизированы с первой встречи.
Партнер, операционная диагностика
Сергей Мясин
операционный менеджмент, диагностика процессов, приоритизация изменений, работа с собственниками.
Архитектор бизнес-процессов
Анна Королева
карты потока создания ценности и схемы бизнес-процессов, проектирование ролей, регламенты, контрольные точки и подготовка к автоматизации.
Финансы и операционные данные
Дмитрий Соколов
отчет о прибылях и убытках, движение денежных средств, структура затрат, ключевые показатели эффективности, юнит-экономика и управленческая отчетность.
Руководитель внедрения
Мария Орлова
сопровождение изменений, работа с командой, контроль исполнения и запуск регулярного управления.
Частые вопросы
Что обычно спрашивают до начала
Если вашего вопроса здесь нет — задайте его на вводной встрече, она ни к чему не обязывает.
-
С чего начинается работа и сколько это стоит?
С бесплатной 45-минутной встречи. На ней разбираем ситуацию и говорим, нужен ли вам проект вообще. Если задача решается силами вашей команды — скажем об этом прямо и объясним как. Платные работы начинаются только после того, как согласован их состав и результат.
-
Чем это отличается от обычного консалтинга с презентацией?
Мы отвечаем за внедрение, а не за рекомендации. Результат работы — не отчёт, а изменившийся процесс с назначенными владельцами, сроками и метриками, по которым видно, сработало изменение или нет. Если после проекта ничего не поменялось в ежедневной работе — задача не выполнена.
-
Нужно ли останавливать работу компании на время проекта?
Нет. Изменения внедряются короткими циклами по 2–3 недели поверх текущей работы. Мы специально не берём в проект больше изменений, чем команда способна выдержать одновременно, — иначе останавливается и проект, и операционка.
-
Вы работаете только в Москве?
Очные встречи и наблюдение за процессом — Москва и область. Всё остальное ведётся удалённо, у нас есть проекты в других регионах. На производстве и складе первый выезд обычно обязателен: карту процесса нельзя собрать по созвону.
-
Что если у нас нет управленческого учёта и нормальных данных?
Это частый вход, а не препятствие. Диагностика не требует готовой отчётности: на первом этапе мы работаем с фактической работой людей, а не с цифрами из системы. Данные приводим в порядок ровно в том объёме, который нужен для решения задачи.
-
Насколько глубоко нужно вовлекать команду?
Со стороны компании нужен один человек с полномочиями принимать решения и по 2–4 часа в неделю от руководителей задействованных направлений. Без этого проект превращается во внешнюю рекомендацию, которую некому исполнять.
-
ИИ — это обязательно дорого и надолго?
Нет, если начинать не с покупки технологии, а с поиска участка, где она снимает измеримую нагрузку. Пилот на реальных данных занимает несколько недель и заканчивается сравнением «до/после». Если эффект не подтвердился — сценарий не внедряется, и это нормальный исход.
-
Что происходит после окончания проекта?
Вы получаете описанные процессы, метрики и регламенты, которыми команда пользуется без нас. Если нужна поддержка ритма — есть отдельный формат «операционный директор на аутсорсе», но это выбор, а не обязательное продолжение.
Первый шаг — 45 минут
Разберём ситуацию без длинной подготовки
Свяжитесь удобным способом. Обычно отвечаем в течение рабочего дня и заранее уточняем контекст задачи.
-
Телефон
+7 (993) 891-07-28
Короткий звонок, чтобы понять формат бизнеса, срочность и ближайшие шаги.
-
Почта
info@kairo.ru
Для описания задачи, запроса диагностики или отправки материалов по текущему процессу.
-
Мессенджеры
Напишите нам
Telegram, MAX или ВКонтакте — выберите удобный канал.
-
Формат и география
Диагностика 45 минут
Работаем очно в Москве и Московской области, удаленно — с командами в других регионах.